Zur Datenbanksuche | Zur Startseite
Bezeichnung  
Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing
Eingabe / Aktualisierung  
14.02.2012
Zuständiger Träger  
its GmbH
Zielgruppe  
Arbeitssuchende, Arbeitslose, Rehabilitanden, Umschüler/-innen
Berufe  
  • Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Beschreibung  
Ausbildung zum Kaufmann/ zur Kauffrau für Dialogmarketing
Art des Weiterbildungsangebots  
Umschulungsmaßnahmen
Maßnahmeziel  
Abschluss Kaufmann/ Kauffrau für Dialogmarketing
Maßnahmeort  
Bismarckstraße 142
47057 Duisburg
Veranstaltungsform  
  • Vollzeit
Module  
KUNDEN GEWINNEN, BETREUEN UND BINDEN

mit Kunden und Auftraggebern mit Hilfe von Informations- und Kommunikationssystemen (Telefon, Fax, E-Mail, spezielle Software, Netze und Dienste) kommunizieren und korrespondieren
Kunden u. a. am Telefon, via Chatting oder Co-Browsing beraten, kundenspezifische Problemlösungen anbieten; dabei verschiedene Gesprächstechniken einsetzen
Termine disponieren
Anfragen (Inbound-Gespräche) und Aufträge bearbeiten
im Beschwerde- und Reklamationsmanagement tätig sein

PERSONALPLANUNG

Bewerbervorauswahl treffen
an der Teambildung mitarbeiten
neue Mitarbeiter/innen einarbeiten
Schichtpläne für den Personaleinsatz erstellen
Schulungen organisieren und durchführen

KAUFMÄNNISCHE TÄTIGKEITEN ERLEDIGEN

Kosten- und Leistungsrechnung durchführen: z. B. Kosten überwachen, Leistungen kalkulieren
Controlling durchführen; branchenspezifische Kennzahlen mithilfe von betrieblichen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollinstrumenten ermitteln, Statistiken auswerten
Projektabwicklung betriebswirtschaftlich steuern
Angebote kalkulieren

MARKETING UND VERTRIEB
Markt beobachten
Dienstleistungen vergleichen, bei der Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungsangeboten mitwirken
Angebote erstellen, Verträge abschließen
An der Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen mitwirken
Zeitraum der Maßnahme  
Beginn: 05. März 2012
Ende: 01. März 2014

24 Monate inkl. 6 Monate Praktikum
Maßnahme ist zertifiziert nach  
AZWV
Quellenlink  
www.its-bildung.de
Ansprechpartner/in  
- N. N.
Funktion: keine Angabe
Tel.: 0203 3061520
Fax: keine Angabe
E-Mail: keine Angabe